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北京欣卓越技術開發有限責任公司采訪記實

放大字體  縮小字體 發布日期:2009-05-05  瀏覽次數:9167

欣欣向榮,卓越翱翔

—北京欣卓越技術開發有限責任公司采訪記實

    2009年春節剛過,北京欣卓越技術開發有限責任公司的工程師們就忙得不可開交了,公司接連中標了宣武藝園露天燈光劇場燈光音響系統、房山中學監控系統藍靛廠停車場監控系統、民生銀行監控報警系統改造等工程,新年伊始就迎來了“開門紅”,在這個經濟危機籠罩的“寒冬”里,顯得“春意盎然”。

    欣卓越,寓意欣欣向榮,卓越翱翔。13年前,一間租來的不足14平米的簡陋辦公室,寥寥3人,簡單的安防產品代理,構成了它的雛形。13年后,擁有了自己的辦公場所,發展到上百人的規模,業務遍及到全國20多個省份,涉足多個領域,欣卓越用實力撰寫了一個安防企業的精彩。

    十來年間,安防行業風起云涌,市場汪洋中不知有多少企業湮沒其中,而欣卓越無疑是幸運的。但這豈止是幸運二字就能概括得了的。一個企業,倘或不會隨著潮漲潮落,調整戰略,苦練技能,與“市”俱進,又怎能存活在當時,發展在今日?公司走過的,是一段怎樣的風雨路?這一切,還得從公司創立人、欣卓越董事長屠連生說起。
欣卓越董事長屠連生

白手起家,“借雞下蛋”完成資本原始積累

    公司創立人屠連生是位“老軍人”,上世紀60年代穿上軍裝,支過農、支過左,做過空降兵,當過偵查員,鐵打的營盤流水的兵,18年軍旅生涯造就了他骨子里一股不服輸的要強勁頭,講求原則,做事誠懇,從不拖泥帶水,這些軍人經歷刻下的烙印也伴隨著他在商海浮沉。

    脫下軍裝轉業后,屠總進入了他人生中的另一個角色——商人。在國內第一家安防工程公司——北京華美裝飾工程有限公司,他負責組織培訓工作。由于國企的國營大鍋飯機制,自己的很多建設性想法得不到領導的支持,他放棄了各種優惠待遇,毅然決然下了海。面對商潮的沖擊,憑借熟練的技術,屠總進入集寶集團,在此待了三年,在這三年他對安防市場考察,對民營企業的運營模式精心探索,做好了創立民營企業前期工作。這時國內的市場經濟逐步建立,此時的屠連生已經是安防業較有名氣的專業人才了,對企業管理有了非常獨到的理解,他看到了國內安防市場的巨大空間,看到蓬勃的商機,因此,創辦公司的想法已經成熟。

    1996年的春天,正是國內安防行業發展的“春天”,北京欣卓越技術開發有限責任公司的前身——北京海迪信工程有限公司成立了。公司成立伊始,困難重重,一無資金,二無市場資源,三無辦公地點,四無經商經驗,真正屬于白手打天下。

    美國現代管理之父彼得·杜拉克說過:“任何企業都應當有一項簡單、清楚和統一的目標。它的使命必須足夠清楚和足夠宏大,從而能夠為其成員創造出一個愿景。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織,必定難成大器。”屠連生的企業目標簡單明確,就是使欣卓越將來在安防行業取得一席之地。

    1996年到1999年,欣卓越利用3年時間完成了資本的原始積累,公司的“第一桶金”源于“借雞生蛋”的運營模式。公司創立之初,要人無人,要財無財,面對困境,屠總在市場上奔波摸索,尋找門路。正當一籌莫展之際,屠總得到消息,一家香港公司在內地尋求合作伙伴,代理和銷售公司產品,其產品利潤歸公司所有,而工程方面利潤則歸合作方所有。苦于沒有資金和產品的屠連生馬上聯系香港公司,洽談合作細節,和香港方面一拍即合,由此,慢慢打開了市場之路,使得欣卓越逐步在安防行業站住了腳。

    初創3年,是公司發展最難的3年,每個月屠連生都為月底發工資而發愁,同時這也是最重要的3年。據權威數據顯示,能夠安然度過企業初創期,堅持3年以上的民營企業不到10%。屠連生說:“在這3年,公司建立了市場資源,擁有了辦公場所,打造了一支還并不成熟的團隊,樹立了一個貫徹至今的為客戶服好務的思想,并且有了一個讓企業立身的經驗,就是如何學會根據市場需求變化發展。”

    可以說,公司能順利度過初創期的生存危機,還有種生逢其時的幸運在里面。90年代末,安防行業快速發展,在此時進入安防業的早期企業往往不依賴高效的管理、科學的營銷和務實的戰略,而僅僅是因為找準了機會進入行業,就能在供小于求的市場空間獲利。安防業的大潮托起了企業的小船,“水漲船高式”的增長模式讓企業都能分得市場一杯羹。

“紅海”遨游,揚起“品牌之舟”風帆

    市場是由兩種海洋所組成:紅海和藍海。在紅海中,競爭規則已為人們所知,企業試圖擊敗對手,以攫取更大的市場份額。隨著市場空間越來越擁擠,利潤和增長的前途也就越來越黯淡,殘酷的競爭也讓“紅海”變得越發鮮血淋漓。

    1999年到2003年,時過境遷,快速增長的安防市場日趨透明,安防市場慢慢變成了一個擠滿競爭者的“紅海”,早期不重視內部經營管理及長遠發展戰略的企業再難在“紅海”中生存,越來越多的企業將質量視為產品靈魂、企業生命,包括欣卓越。

    經歷了資本的原始積累階段,屠連生深深意識到,在殘酷的“紅海”中要取得立足之地,必須鍛造公司品牌。為此,欣卓越牢牢抓住每一個機會,在市場“開疆擴土”,力爭將每個工程項目都做成“樣板工程”,用質量創造聲譽,以服務打造品牌。屠總用四個工程實例來說明了這個階段的企業思想和戰略。

    第一個,某市政府辦公樓技防改造工程。原先一工程公司為辦公樓做了一個項目,因質量粗糙,使用過程出現諸多問題,三年都未通過用戶方驗收。后甲方再招標,欣卓越中標。在工程的建設中,通過不斷的磨合,根據客戶需求設計改進工程,欣卓越將此項工程打造成了市政府樣板工程,甲方非常滿意,很多市政府單位機關都紛紛前去參觀。

    第二個,南開大學技防工程。由欣卓越傾力打造的這個投入并不大的安防工程取得的效果卻是卓然的。半年時間,利用技防系統破獲案件200多起,抓獲犯罪嫌疑人200余人。10多所高校領導先后到南開大學考察技防建設,市公安局、綜治辦和市教委在南大召開了高校技防建設現場會,包括中央電視臺在內的多家媒體對南開大學技防建設進行報道。

    第三個,陜西某看守所技防建設。在欣卓越完成工程不久后,一囚犯晚間裝肚子疼,趁管教干部不備之際,趁機打暈干部,奪取鑰匙,并打開所有獄門。一值班干部通過監控系統發現這一緊急情況,馬上拉響警報,成功制止了這一“集體越獄”事件。事后,看守所所長將長途電話打到北京,對欣卓越表示了深深謝意。

    第四個,碧水莊園安防工程。由于甲方施工現場環境特殊,地下水位極淺,需要增加防水管線。雖然合同已經簽署,可以選擇先將現有設備臨時安好,等維修時候再行交涉,但屠連生沒有這么做,而是將情況明確告知甲方,帶領工程人員增加了防水管線,超質量完成了任務,而欣卓越為此承擔了數萬元的預算外費用。

    四個例子,或許可以從中管窺出欣卓越的企業思想:工程質量和客戶需求至高無上。“公司信譽從哪里來?客戶是最權威的發言人,欣卓越的工程維修量很小,返修率幾乎為零,這使得欣卓越結識的客戶越來越多,市場份額也逐步擴大。”屠連生說。

    有了正確的航向,欣卓越的成長速度也在加快。在這4年,欣卓越有了質的跨越,工程涉及到了各個領域,包括銀行、學校、企業、飯店、國家機關、軍警系統等,積累了大量成功案例,在業內小有口碑。在安防市場的“紅海”中,欣卓越以品牌做舟、客戶為帆、質量當槳,揚帆啟航,乘風破浪,開始航向企業發展的另一個彼岸。

改革弊制,新“掌舵人”引領公司從傳統走向現代

    2003年后,由于安防市場門檻低,競爭越演越烈,兩三個人就可以組建公司接工程。此時的欣卓越已小有規模,這時候和小公司競爭,毫無優勢,甚至可能會萎縮倒閉。

    “在安防行業,作為一個民營企業的老總,我時刻都有危機感。一條老路走到底只會讓企業走向死亡,所以欣卓越在不斷地根據時代變化調整發展戰略,改革陳舊的公司管理制度,適應發展要求。”屠連生說。

    說到公司的管理制度改革,就不能不提及公司的另一位“掌舵人”屠靜了。屠靜曾在澳大利亞留學5年,專攻工商管理,學成后本可以留在國外,她卻選擇了回國,躊躇滿志的她想在國內大展拳腳,開創自己的事業。2002年歸國后,她沒有接受父親屠連生的建議到欣卓越工作,而是又做起了“學生”,先后在幾家大型外資和合資企業學習大公司管理模式、企業管理方法,積攢市場運作經驗,這些寶貴的經歷為她以后接手欣卓越打下了堅實的基礎。

    2006年初,覺得條件已經成熟的屠靜決定女承父業,到欣卓越接班。行事作風果敢的她一開始就和父親在雙方以后在公司的工作上有了明確分工,屠連生的工作職責由以前的總經理變為董事長,不再主抓具體工作;屠靜作為總經理,主管公司全面的管理和業務的工作,并享有人、財、物的審批、任用和調配權。入職后,屠靜面對陳舊的傳統制度,采取大刀闊斧的改革。
新“掌舵人”屠靜

    屠靜首先對公司的組織架構“開刀”,將以前的職能型架構轉變成矩陣型架構,即橫縱聯合的形式,原來的職能部門還存在,但是項目立項后從各部門抽調人員,選出項目負責人,全權負責該項目從投標、施工、驗收、交工、收款的各個環節(圖)。既對項目小組進行考核也對職能部門進行考核,這樣員工的工資就是由幾部分組成,即基本工資、技能工資以及績效工資還包括其他補助、獎勵以及差補等方面。

    其次是將以前的“人管人”的公司變成“制度管人”的公司,突破傳統的人治大于制度的詬病。屠靜針對新的組織架構重新調整工作流程,明晰獎懲制度,月月組織大家對制度進行學習,常用常新,并不斷根據實際情況調整改進。建立通暢的流程,從投標、立項、施工以及維修各個環節緊密聯結、通力合作。作息、合同、保險、補助以及獎勵等制度都逐步完善。考核機制也作相應調整,一方面,相對于以前的僅僅考核銷售,現在是全員考核;另一方面,合同額考核調整成利潤額考核。

    在人事方面,屠靜重新整合團隊,員工分為三類進行調整,對原有素質低,能力差的員工進行分流,同時吸收大批高素質人才,補充新鮮血液,建立新的制度對員工進行培訓以提升他們的能力。通過對人才的規劃,公司的整體素質得到提升,現在欣卓越的員工基本是本科及以上水平。

    在企業文化建設方面,屠靜認為企業不僅僅與員工是一種雇傭關系,更應給員工一種歸宿感,一種家的感覺。欣卓越現在總是會定期或者不定期的舉行大大小小的活動,包括爬山、郊游、KTV等等,這樣同齡的員工們在玩鬧間更增加了凝聚力。在很多企業都反對“辦公室戀情”的情況下,屠靜卻獨樹一幟地舉起贊同的大旗。

    改革的過程并不是一帆風順,當阻力和壓力困擾屠靜時,此時作為父親的屠連生給予女兒的是最大支持。有半年時間,公司一開會,屠連生都不參加,任憑屠靜在公司“發號施令”,讓員工認可屠靜這位新的“掌門人”。父親的支持就是源源不斷的動力,在父親搭建的舞臺上,屠靜這位銳意進取、洋溢著現代意識的舞臺指揮者肆意揮灑才能,引領公司從傳統走向現代,走向另一個新高度。在安防行業為數不少的家族企業里,欣卓越新舊兩代領導人的順利交接使得公司突破了發展“瓶頸”,發揮了家族企業凝聚力強、信任度高、溝通順暢、決策快捷的優點,也解決了所有權和經營權分離而會產生的“代理人問題”。內部管理制度改革帶來了一個欣欣向榮的公司,一個充滿活力和創造力的團隊,變化和效果有目共睹,煥然一新的欣卓越銷售業績和盈利得到了大幅提升。

    管理上的改革得到了實實在在的回饋,欣卓越同時描繪另一幅發展藍圖——創新技術,讓技術開發、安防工程、產品代理變成欣卓越的金三角業務主線。

創新技術,公司標準上升為地方標準

   企業在市場競爭中輸贏的關鍵在于其核心競爭力的強弱,而實現核心競爭力更新的惟一途徑就是創新。一項權威的調查顯示:與缺乏創新的企業相比,成功創新的企業能獲得20%甚至更高的成長率;如果企業80%的收入來自新產品開發并堅持下去,五年內市值就能增加一倍。

    在欣卓越的企業箴言中,“藉技術可以立本”被放在首要位置,欣卓越將技術開發定為金三角業務主線之一。世紀之初,在行業站住腳后的欣卓越重新定位,擺脫和小公司競爭初級市場,站在了另一個高的技術平臺上,走向系統集成,建應急指揮平臺,從做單位調整為做整個系統的安防項目。

    2004年,欣卓越通過ISO9001國際質量保證體系認證,建立了完善的質量管理體系,嚴格從工程的立項、設計、采購、施工及售后服務等與工程質量相關的每個環節加以控制。

    2006年,欣卓越在北京宣武區建成了北京首個教育系統校園技防監控中心,由可視監控系統平臺、防盜報警監控系統平臺、安全保衛工作管理平臺等部分組成的監控中心對宣武區內中小學校、幼兒園校園重點要害部位進行全時空、全方位、多角度的立體式適時監控。在監控中心的顯示器上,可分步顯示指定學校在地圖上的具體位置、學校平面圖和樓層點位圖。其中樓層點位圖清晰地展現了監視攝像機、紅外探頭以及手動按鈕的圖示位置。監控系統不僅能為公安機關及時偵破事故案件提供有效的現場資料證據,而且校園發生糾紛等緊急情況時,能為教育管理部門處理情況提供資料依據。

    此套系統運行后,得到用戶單位的一致好評,并被列為重點推廣項目,受到社會普遍關注。隨后,由于系統的成功推廣應用,屠連生作為起草人之一,欣卓越公司作為主要起草單位,聯合北京市公安局文化保衛處、北京市教育委員會,起草了北京市地方標準《中小學校和幼兒園安全技術防范規范》,并于2008年4月份正式實施。一個企業所做的系統標準能上升為地方標準,無疑是許多企業夢寐以求的事情,因為,這是對一個企業莫大的肯定,如今,欣卓越做到了。

    “攜創新可以展翅”,正如企業箴言所說,創新讓欣卓越插上了翅膀,在安防的廣闊天空中飛翔。然而,有勇有謀的新舊兩代公司領導人沒有安于現狀,心中早已有了更高更遠的目標,進一步擴大公司的業務范圍,涉足維修服務和系統改造工程,將市場拓展到全國各地省份,屠連生甚至還透露有意向新的環保和節能領域進軍,而充滿闖勁、雄心勃勃的屠靜則憧憬了欣卓越的遠大未來——上市,這對安防場上的“父女兵”還將如何演繹欣卓越的故事,我們拭目以待!

 
 
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